Regulamin korzystania z Poradnika Inwestora
I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu przez Użytkowników, w szczególności dotyczące warunków zawierania i rozwiązywania umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną, rejestracji Użytkowników, usług świadczonych przez Serwis www.jsdoradcy.pl oraz dostępu do treści zawartych na stronie tegoż Serwisu, a także zasady postępowania reklamacyjnego.
- W zakresie Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 poz. 344 t.j. z późn. zm.).
- Właścicielem Serwisu internetowego umieszczonego pod adresem www.jsdoradcy.pl jest Administrator – JS Doradcy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem: Sienna 93/32, 00-815 Warszawa NIP: 5242753881, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000432888.
- Korespondencję elektroniczną dotyczącą działalności serwisu internetowego należy wysyłać na adres email: biuro [a] jsdoradcy [d] pl
II. Definicje
- Administrator – JS Doradcy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie pod adresem: Sienna 93/32, 00-815 Warszawa NIP: 5242753881, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000432888.
- Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
- Doradca – zarejestrowany Użytkownik o udowodnionych kwalifikacjach zawodowych, który redaguje Poradnik Inwestora oraz przyjmuje pytania od Klientów.
- Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
- E-konsultacja – konsultacja przeprowadzona z Klientem telefonicznie lub mailowo.
- Hasło – ciąg znaków umożliwiający uwierzytelnienie Użytkownika podczas procesu logowania w Serwisie.
- Klient – Użytkownik, który dokonał pomyślnej rejestracji Konta Klienta.
- Konto Klienta – podstrona Serwisu dostępna dla Klienta po dokonaniu jednorazowej rejestracji, za pośrednictwem której Klient może korzystać z określonych Usług dostępnych w ramach Serwisu.
- Operator płatności – Przelewy24 – spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Kanclerska 15, 60-237 Poznań) wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887.
- Płatność – wpłata na konto Administratora za pośrednictwem dostępnych w Serwisie sposobów płatności internetowych.
- Poradnik Inwestora – opracowane przez Doradców kompendium wiedzy z zakresu podatkowego rozliczenia inwestycji w nieruchomości. Treść Poradnika ma charakter opracowania popularyzującego wiedzę i nie należy go traktować jako indywidualnej porady podatkowej. Należy mieć na uwadze, że każda indywidualna sytuacja w celu ustalenia jej skutków podatkowych wymaga indywidualnej oceny.
- Regulamin Serwisu – niniejszy „Regulamin korzystania z Poradnika Inwestora w serwisie internetowym www.jsdoradcy.pl”
- Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na założeniu przez Klienta Konta u Administratora, dokonana z wykorzystaniem panelu rejestracyjnego udostępnionego na stronie Serwisu.
- RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
- Serwis – strona internetowa www.jsdoradcy.pl, na której zamieszczono niniejszy Regulamin, umożliwiająca Klientom składanie zamówienia na dostęp do treści stworzonych przez Administratora w postaci Poradnika Inwestora.
- Usługa dodatkowa – określona i indywidualnie wyceniona usługa powiązana z tematem przesłanego pytania, która może zostać zaproponowana przez Doradcę.
- Usługi – wszelkie usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu, w szczególności usługa dostępu do treści Poradnika Inwestora.
- Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.).
- Ustawa Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (U.2004 NR 171 poz. 1800 z późn. zm.).
- Zgłoszenie/Pytanie – pojedyncze zagadnienie prawne dodawane przez Klienta za pośrednictwem Formularza, które przekazywane jest do odpowiedzi Doradcy.
III. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Serwisu oraz Poradnika Inwestora niezbędny jest komputer klasy PC lub MAC z aktualnym oprogramowaniem systemowym. Niezbędny jest dostęp do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
- Wszelkie problemy techniczne należy zgłaszać na adres mailowy Administratora: biuro [a] jsdoradcy [d] pl.
IV. Zasady korzystania z Konta Klienta
- Warunkiem uzyskania dostępu Premium w Serwisie jest rejestracja konta.
- Bez rejestracji konta, użytkownik może przeglądać tylko bezpłatne treści Poradnika oraz nie ma dostępu do odpłatnych treści i możliwości zadawania pytań Doradcy, dotyczących treści zawartych w Poradniku.
- W celu rejestracji konta w Serwisie, należy uzupełnić w formularzu rejestracyjnym adres poczty elektronicznej Klienta oraz ustanowić login i hasło. Hasło znane jest wyłącznie Klientowi, który powinien je chronić przed dostępem osób trzecich.
- Rejestrując konto w Serwisie użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności.
- Konto staje się aktywne w chwili dokonania rejestracji. Klient otrzymuje e-mail potwierdzający założenie konta w serwisie.
- Warunkiem korzystania z odpłatnych treści Poradnika jest wykupienie dostępu Premium za pośrednictwem konta Klienta.
- Dostęp Premium do Poradnika udzielany jest na okres 1 roku. administrator zastrzega sobie prawo do zmiany okresu, na jaki przyznawany jest dostęp Premium.
- W celu uzyskania dostępu Premium do Poradnika Klient po zalogowaniu na swoje konto wypełnia formularz zakupu.
- Wypełniając formularz zakupu Klient dokonuje wyboru, czy chce otrzymać fakturę. W takim wypadku podaje w formularzy zakupu dodatkowe dane potrzebne do wystawienia faktury – tj. imię i nazwisko oraz adres, w przypadku faktur dla firm dodatkowo nazwę firmy oraz numer NIP. Faktura zostaje wysłana na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie rejestracji.
- Do złożenia zamówienia wymagane jest wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia w postaci przyznania dostępu Premium do Poradnika Inwestora i na związaną z tym utratę przysługującego klientowi prawa do odstąpienia umowy w ciągu 14 dni.
- Płatność należy zrealizować za pośrednictwem systemu przelewy24.
- Dostęp Premium do treści Poradnika aktywowany jest po zaksięgowaniu płatności w Serwisie. Klient otrzymuje powiadomienie na adres e-mail podany w trakcie rejestracji o aktywowaniu dostępu Premium.
- Administrator ma prawo dokonywać zmiany wysokości opłaty za udzielenie dostępu Premium do Poradnika co pozostawać będzie bez wpływu na wysokość opłat uiszczonych przez Klientów przed dokonaniem tej zmiany.
- Zabronione jest:
- kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie lub w jakikolwiek inny sposób treści Serwisu lub ich części;
- rozpowszechnianie treści publikowanych w Serwisie.
V. Usługa dodatkowa
- Klient ma prawo do zadawania pytań powiązanych z treścią Poradnika Inwestora z wykorzystaniem Serwisu.
- Doradca dokona oceny, czy możliwa jest odpowiedź na pytanie poprzez dodanie pytania i odpowiedzi do treści Poradnika Inwestora w formie zanonimizowanej. Droga ta możliwa będzie w odniesieniu do pytań syntetycznych i zawierających jeden wątek. Odpowiedź udzielona w tym trybie nie będzie dodatkowo płatna.
- Jeśli Doradca uzna, że nie jest możliwa syntetyczna odpowiedź na pytanie w formie porady w treści Poradnika Inwestora, zaproponuje Klientowi e-konsultację. W tym celu Doradca skontaktuje się z Klientem na podany przez niego w Serwisie adres e-mail i przedstawi wycenę e-konsultacji oraz czas potrzebny na jej realizację.
- W przypadku akceptacji przez Klienta wyceny e-konsultacji, Klient dokona płatności za e-konsultację na rachunek bankowy Administratora wskazany w wiadomości e-mail.
- Doradca w celu prawidłowej realizacji e-konsultacji może zadać Klientowi dodatkowe pytania lub poprosić o dokumenty.
- Doradca zobowiązany jest zachować w tajemnicy informacje uzyskane przez klienta. W szczególności doradcy podatkowi związani są tajemnicą zawodową.
- Po uiszczeniu płatności za e-konsultację na konto Administratora, Doradca udzieli Klientowi e-konsultacji.
- Klient ma prawo do zadawania dodatkowych pytań doprecyzowujących treść porady udzielonej w formie e-konsultacji w zakresie niewykraczającym jednak poza pierwotnie zadane pytanie.
- W przypadku chęci poszerzenia zakresu e-konsultacji przez Klienta, Doradca dokona ponownej wyceny takiej Dodatkowej usługi.
- Doradca, przy udzielaniu e-konsultacji, zobowiązuje się do zachowania staranności przy uwzględnieniu profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności, jak również do udzielania porad i kontaktu z Klientem przy stosowaniu przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
VI. Płatność za Usługi
- W ramach Serwisu oferowane są zarówno Usługi płatne, jak i darmowe. Płatność za usługi świadczone przez Serwis jest dokonywana przez Klienta za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24 należącego do spółki PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-327, ul. Kanclerska 15, NIP: 7792369887. Opłata uznawana jest przez Administratora za zaakceptowaną z chwilą jej zaksięgowania na koncie Przelewy24.
- W przypadku problemów technicznych uniemożliwiającym skorzystanie Klientowi z systemu płatności Przelewy24, po uprzednim zgłoszeniu takiej sytuacji przez Klienta drogą elektroniczną, zostaną udostępnione Klientowi dane do wykonania przelewu tradycyjnego na konto Administratora.
VII. Zakres odpowiedzialności
- Zakres Usługi realizowanej przez Administratora obejmuje:
- Udostępnienie treści Poradnika Inwestora,
- Skierowanie wysłanego przez Klienta zapytania do Doradcy z udokumentowanymi kompetencjami i doświadczeniem w zakresie danej specjalizacji.
- Dalszy kontakt pomiędzy Klientem i Doradcą następować będzie poza Serwisem – drogą mailową lub telefoniczną.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z:
- niedostosowania się Klienta do wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym Administrator dysponuje,
- braku możliwości dostępu do Serwisu wynikającego z przyczyn od Administratora niezależnych,
- przyczyn leżących po stronie access providerów, dostawców Internetu, awarii sprzętu lub oprogramowania po stronie Klienta,
- niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Klienta,
- wejścia przez osoby trzecie w posiadanie hasła Klienta,
- utraty danych spowodowaną awarią sprzętu, systemu lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Administratora,
- krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu domeny w przypadku planowanej, bieżącej obsługi serwera oraz oprogramowania Serwisu,,
- niezastosowania się przez Klienta do Regulaminu.
- W przypadku zmiany danych osobowych Klient jest obowiązany niezwłocznie zawiadomić o tejże zmianie Administratora, w przypadku zmiany adresu e-mail pod rygorem uznania wiadomości przychodzących na poprzedni adres za skutecznie otrzymanych.
VIII. Prawo Odstąpienia Od Umowy
- Klient może odstąpić od Umowy, bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
- Jeżeli jednak Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie korzystania z Poradnika w postaci cyfrowej i związaną z tym utratę przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia od umowy nie będzie mu przysługiwać po rozpoczęciu korzystania z Poradnika.
- Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi także jeżeli zadane przez niego pytanie zostało już opłacone przez Klienta i przejęte przez Doradcę do odpowiedzi.
IX. Postępowanie reklamacyjne
- W celu zgłoszenia reklamacji przez Klienta z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, niezbędne jest przesłanie na adres e-mail: biura [a] jsdoradcy [d] pl reklamacji, wraz ze wskazaniem:
- danych Klienta składającego reklamację, w szczególności podanie jego adresu elektronicznego,
- zwięzłego opisu zgłaszanych zarzutów wraz z uzasadnieniem,
- proponowanego przez Klienta sposobu usunięcia zgłaszanych naruszeń.
W przypadku złożenia reklamacji nie zawierającej wskazanych elementów, Klient będzie poproszony o ich uzupełnienie.
- Każda reklamacja z żądaniem zwrotu środków za Usługę, której jakość nie jest dla Klienta satysfakcjonująca, jest rozpatrywana przez Administratora indywidualnie.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona przez JS Doradcy Sp. z o.o. w terminie do 14 dni od daty prawidłowego Zgłoszenia wraz z uzasadnieniem przyjętego stanowiska. Brak rozpatrzenia reklamacji w we wskazanym powyżej oznacza uznanie reklamacji przez Administratora.
X. Naruszenie zasad Regulaminu
- Usługodawca ma prawo do natychmiastowego pozbawienia Klienta możliwości korzystania z Serwisu w przypadku:
- naruszenia przez Klienta Regulaminu, jak i powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
- udostępnienia przez Użytkownika hasła do Konta osobom trzecim.
- W przypadku zaprzestania możliwości korzystania z Serwisu z przyczyn wskazanych w ust. 1 Administrator zachowuje prawo do zachowania uiszczonej opłaty.
XI. Ochrona danych osobowych i własności intelektualnej, Polityka Prywatności
- Zasady ochrony danych osobowych Klientów są określone w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
- Administrator posiada wyłączne prawo do treści publikowanych w Serwisie. Żadne treści nie mogą być tym samym kopiowane, poprawiane, rozpowszechniane, pobierane, przekazywane, sprzedawane lub w inny sposób wykorzystywane w całości lub w części bez uprzedniej zgody Administratora.
XII. Postanowienia końcowe
- Administrator Serwisu jest uprawniony do dokonania zmian niniejszego Regulaminu.
- W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie Użytkownikowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie nowej treści na stronie Serwisu.
- Użytkownicy, którzy nie wyrażają zgody na zmiany niniejszego Regulaminu powinni powiadomić o tym Usługodawcę drogą mailową na adres biuro [a] jsdoradcy [d] pl w ciągu 30 dni od dnia poinformowania o zmianach zgodnie z ust. 2 powyżej.
- Użytkownik korzystając z Serwisu automatycznie akceptuje warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad.
- Serwis zastrzega sobie prawo do okresowego zawieszenia funkcjonowania usług elektronicznych związanych ze stroną internetową w domenie www.jsdoradcy.pl bez wcześniejszego powiadomienia Użytkowników.
- Prawem właściwym dla oceny skutków stosowania Regulaminu jest prawo polskie. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.